Autori: Tihana Đumić, Mirjana Geci, Željka Gajski, Andrija Golub, Damir Poljak

ISBN: 978-953-7986-88-9

Broj stranica: 242

Format: 21 x 29 cm

Priručnik se fokusira na komunikacijske vještine u zdravstvenom okruženju, pokrivajući temeljne koncepte verbalne, neverbalne i paraverbalne komunikacije, kao i ključne alate poput aktivnog slušanja i asertivnosti. Posebna pažnja posvećena je komunikaciji unutar zdravstvenih timova i specifičnim strategijama za interakciju s ranjivim skupinama pacijenata, uključujući one pod stresom, u krizi, s psihičkim ili kognitivnim oštećenjima, starije osobe, te terminalno bolesne i njihove obitelji. Završni dio naglašava utjecaj samopoimanja, samopouzdanja i emocionalne inteligencije zdravstvenih djelatnika na kvalitetu skrbi. Svako poglavlje sadrži primjere iz prakse i pitanja za samoprovjeru.