Autori: Marijana Neuberg, Krešimir Buntak, Matija Kovačić
ISBN 978-953-7986-09-4
Broj stranica: 178
Format: 21 x 29 cm

Udžbenik je predviđen kao praktikum na kojim se daje pregled sustava upravljanja u bolničkim zdravstvenim organizacijama, indikatora kvalitete, rizika i najznačajnijih alata i metoda koje se upotrebljavaju za upravljanje kvalitetom. Svi opisani alati i metode prikazani su i kroz praktične primjere uz teorijski opis svakog od alata. Osim toga, u udžbeniku su opisani i indikatori kvalitete pružene zdravstvene njege, poslovni procesi, upravljanje krizom i osiguranje kontinuiteta poslovanje što predstavlja temelj za razumijevanje kompleksnosti upravljanja kliničkim odjelom. Svi prikazani alati i metode temelj su za stjecanje kompetencija za obavljanje poslova na operativnoj i taktičkoj razini menadžmenta kao i temelj za nastavak usavršavanja iz područja upravljanja.